UcuzlukVar - Alışverişte Güven

Kategoriler

Müşteri Bilgilendirme

Canlı Destek
Hakkımızda
ShowRoom Görünüm
Havale Hesaplarımız
SSL Güvenliği
Teslimat Şartları
İade Şartları
Bize Ulaşın
Yardım

E-Posta Haber Grubu

Ana Sayfa » Yardım

Müşteri İlişkileri

Hakkımızda

ALTINOK; Elektronik alanında faliyet göstermek üzere 1994 Karaköy yer altı geçidinde kurulmuştur.Kurulduğu tarihten bu güne kadar Hep KALİTE VE GÜVENİ Esas almıştır. Mağazamızda 2500'ün üzerinde ürün bulunmaktadır. SONY,PHILIPS,PANASONİC,SIEMENS,SAMSUNG,NOKIA, MOTOROLA,SONYERICSSON,CASIO,KODAK,BRAUN,HP.BROTHER…..vs gibi dünyaca ünlü markaları bünyesinde bulundurmaktadır ve bu markalara ait,Cep Telefonları, Dect Telefonlar,Fax&Yazıcı,Video Kamera,Dijital fot.Mak.Kişisel Bakım Ürnl.Sağlık Ürünl. Hafıza Kartları.Saat,Pil,Cd&Dvd,Bilgisayar,….vs En Yeni Teknolojiyi En Uygun Fiyata 15 Kişilik Genç ve Dinamik kadromuzla SANAL DÜNYADA DA HİZMETİNİZDEYİZ.

TELEFON ve FAX : Tel: 2122490808 | Fax: 2122442687
POSTA ADRES : YERALTI GEÇİDİ NO 15 KARAKÖY İSTANBUL
ELEKTRONİK ADRES: http://www.ucuzlukvar.com | info@ucuzlukvar.com

Mağazamız

Havale bilgileri

Hesap Numaralarımız
Garanti Bankası Galata Şubesi 6298741
Akbank Bankalar Caddesi şb 21588
Yapı Kredi Bankası Karaköy şb 1015271
İş Bankası Galata şb 0894018
Albaraka Karaköy şb 702852
Not : Lütfen Havale Yaptıktan Sonra Dekontu Hemen Faxlayınız
Fax: (2122442687 )Yada Mail Atınız info@ucuzlukvar.com

İade Bilgileri

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numarınızıda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..
Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.
Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Siparişlerin İşleme Alınması :

Kredi kartınızla vermiş olduğunuz siparişler kart onayının alınmasına müteakip işleme alınmaktadır. Havale siparişlerinde ödeme tutarının bankaya yatırılmasının ardından işleme alınmaktadır.
3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan havale siparişleri işleme alınmaz ve sistemden kaldırılır. Cumartesi ve Pazar günleri verilen tüm siparişler Pazartesi gününden itibaren işleme alınmaktadır.Verilen siparişlerin onay ve sevkiyat durumları e-mail ile bildirilmektedir.

Siparişimin Kargoya Verildiğini Nasıl Anlayacağım :

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.
Bu bilgi e-maili yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz. Ayrıca sitemizde sağ üst köşede yer alan sipariş takibi linkinden de siparişinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Süreleri : Ürün teslimatları onay e-mail’ inin gönderilmesini izleyen iş günleri dahilinde 48 – 120 saat içinde yapılmaktadır. Zaman tercihini ödeme sırasında veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bildirebilirsiniz. Seçim yapılmadığı takdirde sipariş onayının ardından Ucuzlukvar.com müşteri hizmetleri sizinle irtibat kuracaktır.
Alternatif Alıcı : Ödeme sırasında teslimat bilgileri bölümünde alternatif alıcı ve alternatif adres bilgilerinizi belirtebilirsiniz. Ürün teslimatı sırasında kimlik ibrazı istenecektir.
Hatalı Teslimat : Teslimat sırasında alınan paketler kargo yetkilisinin yanında kontrol edilerek alınmalıdır. Hata, eksik ve hasar durumunda vakit kaybedilmeden Ucuzlukvar.com müşteri hizmetleri ile irtibat kurulmalıdır. Hasar bulunduğu takdirde kargo yetkilisinden tutanak tutması istenmelidir.
Stok Durumları : ucuzlukvar.com stok bilgileri iş günleri dahilinde her gün 10:00 – 17:00 saatleri arasında anlık olarak sürekli güncellenmektedir. Stok durumlarında; nadiren talep yoğunluğu ve ürün çeşitliliğindeki fazlalık gibi nedenlerden dolayı aksaklıklar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Ucuzlukvar.com müşteri hizmetleri en kısa sürede sizi bilgilendirecektir

Sitemizde kredi kartı işlemi için haberleşmede her aşama güvenlik altına alınmıştır.

Site-Ziyaretçi Haberleşme Güvenliği

Sitemizin sipariş sayfalarında site ile ziyaretçi arasındaki haberleşme 128 bit SSL standartında gerçekleşmektedir. Sözkonusu haberleşme standardı çok sayıda işlem gören sitelerde dahi güvenle kullanılan bir niteliktedir. Kredi kartı bilgilerinin verileceği sayfada bu haberleşme biçiminin bulunup bulunmadığını, sayfaya erişildiğinde adres çubuğunda yazan ifadenin http://.. biçiminde değil, https://.. biçiminde oluşu ifade etmektedir. Bu nitelikteki sayfalara eriştiğinizde tarayıcının sağ alt köşesinde kilit işareti de yer almaktadır.

Site-Banka Haberleşme Güvenliği

Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması ile ilgili güvenlik, banka'nın sunduğu maksimum güvenlik ile gerçekleşmektedir. Sözkonusu güvenliğin çok sayıda bileşenin yanında, CVV2/CVC2 kodu da çalıntı kart veya kart bilgileri ile alışverişe karşı önlem olarak sitemizde kullanılmaktadır.

Site içi Veri Güvenliği

Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis esen banka haricinde hiçbir kişi , kurum ve kuruluş tarafından bilgilerinize ulaşamamaktadır. Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucunu müşteriye bildirmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta veya benzeri yöntemlerle aktarılmamaktadır. Online işlemin bir sonucu olarak aktarılan kredi kart bilgilerine tarafımızdan dahi erişilmesi mümkün değildir.

Bu Sanal Mağazada Elektronik Ticaret için ProjeSoft E-Ticaret yazılımı kullanılmaktadır.